Partage de cas d'application AppTaxi pour le programme WeChat de taxi

Contexte du projet

Ces dernières années, de plus en plus de touristes chinois choisissent l’Italie comme destination de voyage. Cependant, pendant leur séjour, la barrière de la langue, la nécessité de télécharger une application dédiée pour commander un taxi et les modes de paiement peu pratiques sont devenus des problèmes majeurs pour de nombreux touristes chinois. Pour répondre à ces points de douleur, l’application AppTaxi a été créée, offrant aux visiteurs une solution de transport pratique et attentionnée.

Le programme WeChat AppTaxi, grâce à un design innovant, aide les touristes chinois à commander facilement un taxi sans se soucier des barrières linguistiques, rendant l’ensemble du processus d’utilisation plus fluide. Cela améliore non seulement l’expérience de voyage des touristes chinois, mais permet également à l’industrie des taxis en Italie de mieux servir les visiteurs internationaux.

Comment avons-nous répondu aux besoins des utilisateurs ?

1. Utilisation facile du programme WeChat par scan de code QR

Nous avons transféré les fonctionnalités principales d’AppTaxi vers le programme WeChat, optimisant ainsi l’expérience utilisateur :

• Pas besoin de télécharger l’application, pas besoin de s’inscrire : Les utilisateurs n’ont qu’à scanner le code QR du programme à l’aéroport, à l’hôtel ou sur les sites touristiques pour utiliser directement le service AppTaxi.
• Déploiement flexible des scénarios : Nous recommandons à nos clients d’afficher le code QR du programme dans les aéroports, les halls d’hôtel et les sites touristiques populaires en Italie, permettant aux touristes de scanner à tout moment pour commander un taxi. Ce mode pratique améliore considérablement l’accessibilité du service, en adéquation avec les habitudes d’utilisation des touristes chinois.

2. Intégration système non intrusive, préservation de la stabilité du système existant

Pour éviter des modifications massives du système backend d’AppTaxi, nous avons adopté une solution d’intégration non intrusive :

• Technologie Wechat Hub : Grâce à la technologie Wechat Hub, nous avons réalisé une intégration transparente avec le système backend d’AppTaxi, sans nécessiter de modifications profondes du système existant.
• Accès rapide à l’écosystème WeChat : La technologie Wechat Hub nous a permis d’intégrer AppTaxi à l’écosystème WeChat de manière rapide et à faible coût, offrant aux touristes chinois un environnement d’utilisation familier tout en maintenant la stabilité du système d’origine.
• Haute réutilisabilité : Cette solution est très flexible et pourra être réutilisée à l’avenir pour d’autres systèmes SaaS en Europe, aidant ainsi davantage d’industries à se connecter rapidement à l’écosystème WeChat et à servir le marché chinois.

3. Interface en chinois : briser la barrière linguistique

De nombreux touristes chinois rencontrent des difficultés pour commander un taxi en Italie en raison de leur incapacité à parler italien ou anglais. Pour cela, le programme AppTaxi a été spécialement conçu avec une interface en chinois, toutes les opérations et informations étant présentées en chinois.

Les utilisateurs n’ont qu’à entrer leur point de départ et leur destination pour commander facilement un taxi, sans avoir besoin de communiquer directement avec le chauffeur. Les cartes, les informations tarifaires et d’autres contenus clés sont également affichés en chinois, offrant ainsi plus de tranquillité d’esprit aux utilisateurs.

4. Support de WeChat : un mode de paiement familier

Les touristes chinois sont les plus familiers avec le paiement via WeChat, tandis que de nombreux taxis en Italie privilégient encore le paiement en espèces, ce qui pose des inconvénients pour les visiteurs. Le programme AppTaxi a donc intégré le paiement WeChat, permettant aux utilisateurs de régler leurs courses comme s’ils étaient en Chine, sans avoir à transporter une grande quantité d’argent liquide ou à utiliser des cartes de crédit internationales peu familières.

5. Localisation en temps réel et affichage des itinéraires : commander un taxi devient plus sûr

L’intégration de Google Maps offre aux utilisateurs une localisation en temps réel claire et une planification d’itinéraire :

• Les utilisateurs peuvent à tout moment vérifier la position actuelle du taxi et le temps d’arrivée estimé.
• Pendant le trajet, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel l’itinéraire du véhicule sur la carte, garantissant ainsi la sécurité de leur course.
• Une fois la destination confirmée, le programme fournira également une estimation claire des frais, permettant aux utilisateurs de comprendre facilement le prix.

6. Promotions de coupons : des voyages plus économiques

Pour attirer davantage de touristes, le programme AppTaxi a conçu une fonctionnalité de coupons exclusive. Les visiteurs peuvent obtenir des coupons de réduction pour les courses via le programme, leur permettant d’utiliser le service à un prix plus avantageux pendant leur voyage. Cette initiative a également incité de nombreux nouveaux utilisateurs à essayer AppTaxi.

Valeur du projet

Résolution des points de douleur des touristes

Le programme AppTaxi est spécialement conçu pour les touristes chinois, répondant précisément aux problèmes courants tels que la barrière linguistique, les modes de paiement peu pratiques et les difficultés à commander un taxi, rendant ainsi les voyages en Italie plus faciles.

Paiement pratique, sans espèces

Supportant le paiement WeChat, principal mode de paiement en Chine, permettant aux utilisateurs en voyage à l’étranger de payer aussi facilement qu’en Chine.

Sécurité et transparence, frais sans souci

Grâce à la fonction d’estimation des frais de trajet, les utilisateurs peuvent connaître à l’avance le coût approximatif de leur course, évitant ainsi les situations de surfacturation. De plus, la fonction de carte affichant les informations en temps réel rassure également les utilisateurs.

Aide à la numérisation de l’industrie des taxis

En introduisant le programme AppTaxi, l’industrie des taxis en Italie peut servir plus efficacement les touristes internationaux, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale et le niveau de service.

Présentation du projet