Comment créer de bons produits : principes de conception centrés sur l'utilisateur

Dans la conception de produits, le principe le plus important est “centré sur l’utilisateur”. Cet article explorera comment créer un produit que les utilisateurs aiment, en se basant sur le comportement et les caractéristiques psychologiques des utilisateurs.

Comprendre les caractéristiques du comportement des utilisateurs

1. Les utilisateurs sont des scanneurs, pas des lecteurs

Les utilisateurs modernes ont l’habitude de parcourir rapidement plutôt que de lire attentivement. Ils vont :

• Scanner rapidement la page à la recherche d’informations clés
• Être attirés par des éléments visuels marquants
• Se souvenir principalement de la première et de la dernière impression

2. Les utilisateurs recherchent le “suffisant” plutôt que le “meilleur”

Les utilisateurs choisissent souvent la première option qui “semble faisable”, plutôt que de prendre le temps de chercher la meilleure option. Ils :

• Tendent à répéter des actions connues qui ont réussi
• Attachent de l’importance à un retour d’information immédiat
• Ne prennent pas le temps de comparer toutes les possibilités

Principes de conception et conseils pratiques

1. Simplifier

Simplifiez les fonctionnalités complexes en des formes que les utilisateurs peuvent facilement comprendre et utiliser. Par exemple :

• Concevoir la fonction de téléchargement de fichiers comme une simple opération de glisser-déposer
• Diviser les critères de filtrage complexes en deux niveaux : “couramment utilisés” et “avancés”

2. Réduire la charge décisionnelle

Les utilisateurs n’aiment pas prendre trop de décisions, nous devrions :

• Fournir des options par défaut claires
• Établir des configurations prédéfinies raisonnables
• Réduire les choix inutiles

3. Suivre les habitudes des utilisateurs

Adoptez des modèles de conception et des méthodes d’interaction familiers aux utilisateurs :

• Utiliser des mises en page de page standardisées
• Adopter des méthodes d’opération courantes
• Maintenir une logique d’interaction cohérente

4. Simplifier la saisie des utilisateurs

Réduisez la quantité d’informations que les utilisateurs doivent saisir :

• Ne collecter que les informations nécessaires
• Collecter des informations complexes étape par étape
• Fournir des méthodes de saisie pratiques

Par exemple, l’optimisation du processus d’inscription :

Méthode traditionnelle :
Nom d'utilisateur + Mot de passe + Surnom + Email + Numéro de téléphone + Région + Avatar + ...

Optimisé :
Numéro de téléphone + Code de vérification

5. Fournir l’aide nécessaire

Dans les endroits susceptibles de prêter à confusion :

• Ajouter des explications concises
• Fournir des réponses aux questions fréquentes
• Mettre en place un accès facile au service client

6. Optimiser la recherche de contenu

Aidez les utilisateurs à trouver rapidement le contenu dont ils ont besoin :

• Fournir une fonction de recherche
• Concevoir un système de classification raisonnable
• Ajouter des fonctionnalités de filtrage

Rappelez-vous, une bonne conception de produit doit permettre aux utilisateurs d’atteindre facilement leurs objectifs, plutôt que de les amener à réfléchir à la façon d’utiliser le produit. En comprenant les caractéristiques comportementales et les besoins psychologiques des utilisateurs, nous pouvons concevoir des produits véritablement centrés sur l’utilisateur.